Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Hosteezy (“la Piattaforma”, “il Servizio”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il servizio.

Hosteezy è una piattaforma software che consente a host, proprietari di immobili e property manager di creare guide digitali per le proprie proprietà, contenenti informazioni utili per gli ospiti durante il soggiorno.

Tali guide possono includere informazioni come:

• credenziali WiFi
• regole della casa
• istruzioni di check-in e check-out
• suggerimenti su luoghi e attività locali
• immagini, video e documenti
• altre informazioni utili per il soggiorno

Per ogni proprietà la piattaforma genera un link pubblico e un QR code, che l’host può condividere con i propri ospiti.

Gli ospiti possono accedere alla guida senza creare un account.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del General Data Protection Regulation (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Hosteezy.

• Ragione sociale: [Ragione sociale]
• Sede legale: [indirizzo completo]
• Partita IVA: [P. IVA]
• Email di contatto privacy: [email privacy]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci all’indirizzo indicato sopra.

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati forniti dagli Host (utenti registrati)

Quando un utente crea un account su Hosteezy possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

• nome e cognome
• indirizzo email
• credenziali di accesso (password crittografata)
• dati relativi all’account
• preferenze dell’utente
• informazioni relative alle proprietà inserite
• file caricati sulla piattaforma (foto, video, documenti)
• comunicazioni con il supporto

Gli host possono inoltre inserire informazioni destinate ai propri ospiti, come ad esempio:

• credenziali WiFi
• regole della casa
• istruzioni di accesso alla proprietà
• suggerimenti su luoghi e attività locali
• contenuti multimediali (foto, video, documenti)

Tali informazioni vengono pubblicate a discrezione dell’host.

3.2 Dati raccolti dagli ospiti che visitano la guida

Gli ospiti che accedono alle guide tramite link pubblico o QR code non devono creare un account.

Tuttavia, durante l’accesso alla guida possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP
• tipo di browser
• tipo di dispositivo
• sistema operativo
• data e ora di accesso
• pagine visualizzate nella guida

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• garantire il corretto funzionamento del servizio
• migliorare le prestazioni della piattaforma
• prevenire utilizzi fraudolenti o abusi

3.3 Dati di pagamento

I pagamenti relativi agli abbonamenti sono gestiti tramite Stripe.

Hosteezy non raccoglie né memorizza direttamente i dati delle carte di pagamento.

Tali dati vengono trattati direttamente dal provider di pagamento secondo i propri standard di sicurezza e la relativa informativa privacy.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Fornitura del servizio

• creazione e gestione degli account
• creazione delle guide delle proprietà
• generazione di link pubblici e QR code
• pubblicazione delle informazioni per gli ospiti

Gestione degli account

• autenticazione degli utenti
• gestione delle preferenze
• gestione delle proprietà e dei contenuti caricati

Gestione degli abbonamenti

• attivazione e gestione dei piani di abbonamento
• elaborazione dei pagamenti
• gestione dei rinnovi
• gestione di upgrade o downgrade del piano

Assistenza clienti

• rispondere a richieste di supporto
• fornire assistenza tecnica

Sicurezza della piattaforma

• prevenire attività fraudolente
• rilevare accessi non autorizzati
• proteggere l'integrità del servizio

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per fornire il servizio richiesto dall'utente.
• Consenso: per alcune attività di marketing o comunicazioni promozionali, quando richiesto dalla legge.
• Legittimo interesse: per garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire abusi, nel rispetto dei diritti degli utenti.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• dati dell’account → conservati finché l’account rimane attivo
• dati relativi agli abbonamenti → conservati per obblighi fiscali e contabili
• contenuti caricati dagli host → conservati finché non vengono eliminati dall’utente o fino alla cancellazione dell’account
• dati tecnici e log → conservati per un periodo limitato per motivi di sicurezza.

7. Condivisione dei dati

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti.

I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi necessari per il funzionamento della piattaforma, tra cui:

• Provider di pagamento: Stripe
• Provider di infrastruttura e hosting: servizi cloud utilizzati per ospitare la piattaforma e archiviare i file caricati.
• Servizi di invio email: utilizzati per inviare comunicazioni relative all’account, notifiche di sistema e email di supporto.

Tutti i fornitori trattano i dati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal General Data Protection Regulation, come:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• altri strumenti legali riconosciuti

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Connessioni protette tramite HTTPS
• Sistemi di autenticazione sicuri
• Limitazione dell’accesso ai dati
• Monitoraggio e protezione dell’infrastruttura

Tuttavia nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

10. Diritti degli interessati

Gli utenti hanno i diritti previsti dal General Data Protection Regulation, tra cui:

• Diritto di accesso ai propri dati
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto alla cancellazione dei dati
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto di opposizione al trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci all’indirizzo: [email privacy]

Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, come il Garante per la protezione dei dati personali.

11. Cookie e tecnologie di tracciamento

La piattaforma può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

• garantire il funzionamento tecnico del sito
• ricordare le preferenze degli utenti
• analizzare l’utilizzo della piattaforma

12. Minori

Il servizio Hosteezy non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se veniamo a conoscenza del fatto che un minore ha fornito dati personali, provvederemo alla loro cancellazione.

13. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente.

Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy è possibile contattare:

• Email: [email]
• Sito web: [sito web]